Frequently Asked Questions
نعم، التوصيل متاح لمختلف مناطق المملكة. داخل الرياض مجاني، وخارج الرياض يتم تحديد تكلفة التوصيل والتركيب حسب المدينة والعنوان.
نعم، التوصيل متاح لمختلف مناطق المملكة. داخل الرياض مجاني، وخارج الرياض يتم تحديد تكلفة التوصيل والتركيب حسب المدينة والعنوان.
نعم. إذا احتجت مقاسًا مختلفًا أو تخصيصًا خارج الخيارات الموجودة في المتجر، تواصل معنا عبر واتساب وسنراجع المقاسات والتفاصيل ونجهز لك التسعير المناسب.
تتوفر عدة وسائل دفع تشمل مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، التحويل البنكي، تابي وتمارا حسب الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.
الكنب والجلسات وما يشابهها: 5 سنوات ولا يشمل القماش.
الستائر: 5 سنوات.
باقي المنتجات: 10 سنوات.
ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
في الحالات التي يتم فيها اعتماد الاسترداد، تتم إعادة المبلغ خلال 2–4 أيام.
لأن منتجات كنفارا تُنفذ حسب الطلب، لا يتاح الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء التنفيذ. وفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من كنفارا، يتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب مع حفظ حقوق العميل النظامية.
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تاريخ الطلب فقط. بعد مرور 24 ساعة يبدأ التجهيز والتنفيذ ولا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب.
داخل مدينة الرياض التوصيل والتركيب مجاني. خارج الرياض يشمل التوصيل التركيب، ويتم تحديد تكلفة التوصيل بعد مراجعة المدينة والعنوان والتواصل مع العميل.
داخل الرياض تكون مدة التنفيذ والتوصيل عادة من 15 إلى 20 يومًا، وخارج الرياض من 15 إلى 25 يومًا حسب المدينة وظروف التوصيل.
جميع منتجات كنفارا يتم تصنيعها وتجهيزها حسب الطلب، مع توفر مقاسات وخيارات محددة للمنتجات. وإذا احتجت مقاسًا أو تفصيلًا خاصًا، تقدر تتواصل معنا عبر واتساب.