سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع منتجات كنفارا يتم تنفيذها وتجهيزها حسب الطلب والمواصفات المعتمدة من العميل، لذلك لا يتاح الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء تنفيذ الطلب.

يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب خلال أول 24 ساعة من تاريخ الطلب فقط، وبعد مرور هذه المدة لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بسبب بدء إجراءات التصنيع والتجهيز.

لا يتاح الاستبدال للمنتجات المنفذة حسب الطلب.

وفي حال وجود عيب مصنعي، أو خطأ من كنفارا في المنتج أو المواصفات المعتمدة للطلب، يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء وتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، مع حفظ جميع الحقوق النظامية للعميل.

في حال اعتماد استرداد مبلغ للعميل، تتم إعادة المبلغ خلال 2–4 أيام وفق آلية الاسترداد المعتمدة.

للتواصل بخصوص أي طلب، يرجى تزويد فريق كنفارا بـ رقم الطلب وصور توضح الحالة إن وجدت.